Retourneren

Hopelijk vallen onze producten bij jou in de smaak. Mocht je toch niet helemaal overtuigd zijn van je aankoop, heb je na ontvangst 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren.

Hoe doe ik dat?

Stap 1: Stuur binnen de 14 dagen na ontvangst een mail naar info@d-scents.be om je retouraanvraag in te dienen. Gebruik daarvoor het modelformulier dat je in bijlage kan vinden. Zo beschikken wij over voldoende gegevens.

Heb je een artikel ontvangen die beschadigd is geraakt tijdens de verzending? Neem dan voldoende foto's van de (ongeopende) verzenddoos, het verzendlabel en het beschadigde product en voeg die bij je retouraanvraag.

Stap 2: Indien je retouraanvraag werd goedgekeurd dient je pakket te worden verzonden naar:

D-scents

Vijfwegen 16

8511 Aalbeke

De verzendkosten zijn volledig voor rekening van de consument. Zorg voor een stevige verpakking. Wij ontvangen graag onze artikelen heelhuids terug, net zoals wij zorg dragen voor goede verzending. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd. Als klant wordt je verwacht de artikelen in oorspronkelijke staat met alle bijgeleverde accessoires, gebruiksaanwijzing en originele pakbon terug te sturen.

Stap 3: Geef je pakket af aan een bezorgdienst en zorg ervoor dat je een bewijs hebt van afgifte. Het is aan jou als klant om te bewijzen dat je pakket werd verzonden naar ons.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour zorgen wij ervoor, indien na een grondige inspectie alles in orde is, dat de teruggestuurde artikelen worden terug betaald binnen maximaal 14 kalenderdagen. Let op! Je ontvangt enkel het bedrag terug van het geretourneerde artikel, niet van eventuele gemaakte verzendkosten.

D-scents betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

De levering van volgens specificaties van de klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
De levering van goederen met schade waarvan de klant op voorhand op de hoogte was;

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan

D-scents, onderdeel van DD-technix bv

Vijfwegen 16

8511 Aalbeke

info@d-scents.be:

-Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het (de) volgende product(en): (omschrijving product(en)) herroep/herroepen (*)

-Besteld op (*)/Ontvangen op (*): (datum ontvangst)

-Bestelnummer: (nummer)

-Naam/Namen consument(en):

-Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Ondernemingsgegevens

D-scents – onderdeel van DD-technix bv

Vijfwegen 16 8511 Aalbeke

Info@d-scents.be
+32475228995

0787847361

BE 0787.847.361