Algemene verkoopsvoorwaarden
Ondernemingsgegevens
D-scents – onderdeel van DD-technix bv
Vijfwegen 16 8511 Aalbeke
Info@d-scents.be
+32475228995
0787847361
BE 0787.847.361
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van D-scents, onderdeel van DD-technix bv, met maatschappelijke zetel te Vijfwegen 16, 8511 Aalbeke, BTW BE 0787.847.361, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van D-scents moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door D-scents aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden D-scents, onderdeel van DD-technix bv, niet. D-scents, onderdeel van DD-technix bv, is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. D-scents, onderdeel van DD-technix bv, is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Alle afbeeldingen, foto’s en gegevens betreffende afmetingen, kleur en afbeeldingen van etiketten op de website van D-scents, onderdeel van DD-technix bv, gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en niet bindend.
Kleuren en eventuele decoratie kunnen afwijken van de werkelijkheid gezien het handgemaakt karakter. Eventuele afwijkingen geven geen aanleiding tot verbreken van de overeenkomst of schadevergoeding.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door D-scents, onderdeel van DD-technix bv . D-scents, onderdeel van DD-technix bv, kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De klant plaatst de gekozen artikelen en hoeveelheden in de winkelwagen. De winkelwagen kan waar nodig nog aangepast worden vooraleer hij/zij doorgaat met bestellen. De klant vult een eventuele kortingscode. Er wordt geïnformeerd hoeveel de eventuele verzendkosten zullen bedragen. Daarna kan de klant door met bestellen. De klant krijgt de mogelijkheid om door te gaan zonder account of kan een account aanmaken. Indien er reeds een account werd aangemaakt kan de klant ook direct inloggen. De klant dient de gegevens correct in te vullen en krijgt ook de mogelijkheid om een alternatief afleveradres te kiezen. De klant heeft ook de mogelijkheid om een btw nummer in te vullen, de factuur wordt meegegeven bij de bestelling. Daarna kiest de klant de verzendmethode of gratis afhalen en gaat over tot betaalmethode.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
- Via Bancontact
- Via overschrijving op rekeningnummer BE20 0689 4555 8956
- Cash bij afhalen bestelling
Na de keuze van betalingsmethode gaat de klant door naar de bevestiging waar alle gegevens dienen gecontroleerd te worden en indien gewenst een opmerking kan worden toegevoegd. De klant dient de algemene voorwaarden te accepteren vooraleer door te gaan tot afrekenen. Wanneer de klant klikt op Koop nu opent er automatisch een pagina om tot betaling over te gaan en de overeenkomst met D-scents, onderdeel van DD-technix bv, af te sluiten. De klant krijgt een bestelbevestiging via e-mail. Wanneer de klant kiest voor betaling via overschrijving, wordt het bestemde rekeningnummer in de bevestigingsmail vermeld. Wanneer het pakket werd overhandigd aan de logistieke partner(s) wordt er een automatische mail gestuurd met een track & trace code.
D-scents, onderdeel van DD-technix bv, is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Nadat de betaling werd voltooid en het geld op de rekening van D-scents, onderdeel van DD-technix bv, werd ontvangen, wordt het pakket persoonlijk en met de grootste zorg ingepakt. Daarna wordt het verstuurd met de door de klant zelfgekozen verzendwijze en zelfgekozen adres in België.
Wij hanteren de verzendtarieven opgesteld door de logistieke partner(s). Jaarlijks worden deze prijzen herzien. Bestellingen vanaf €65 incl. BTW worden binnen België gratis verstuurd. D-scents, onderdeel van DD-technix bv, kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor een niet doorgevoerde transactie. Wegens omstandigheden (stakingen, weersomstandigheden, ongeval…) bestaat de mogelijkheid dat het pakket later dan voorzien de bestemming bereikt. D-scents, onderdeel van DD-technix bv, kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies, beschadiging, niet-levering… van een pakket door de logistieke partner(s), en zal in geen enkel geval de verantwoordelijkheid dragen, noch vergoeden.
Indien we de door de klant bestelde artikelen op voorraad hebben ontvangt de klant het pakket binnen 2-3 werkdagen, tenzij anders aangegeven door D-scents, onderdeel van DD-technix bv. Als iets niet voorradig is door eender welke reden wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
De bestelling wordt geleverd op het door de klant gekozen adres. Foutief doorgegeven adressen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de betrokken klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
Bestellingen kunnen gratis worden afgehaald op het adres van D-scents, onderdeel van DD-technix bv, Vijfwegen 16, 8511 Aalbeke. Dit steeds na afspraak. Wanneer de bestelling klaar is voor afhaling wordt de klant persoonlijk verwittigd door D-scents, onderdeel van DD-technix bv , dit via telefoon, mail of sociale mediakanalen.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld aan D-scents, onderdeel van DD-technix bv .
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door D-scents, onderdeel van DD-technix bv, was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van D-scents, onderdeel van DD-technix bv.
De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van D-scents, onderdeel van DD-technix bv, te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Intellectuele eigendommen
De volledige website, foto’s, afbeeldingen, logo’s en teksten op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij D-scents, onderdeel van DD-technix bv, bij leveranciers of bij andere rechthebbenden liggen.
Gehele en/of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, verkoop, publicatie, aanpassing, gebruik voor commerciële en/of onwettige doeleinden, elektronisch opslaan is verboden zonder voorafgaande toestemming van D-scents, onderdeel van DD-technix bv, of leveranciers of andere rechthebbenden.
Artikel 8: Overmacht
Indien D-scents, onderdeel van DD-technix bv, door enige omstandigheid, buiten eigen wil om, geheel of gedeeltelijk verhinderd is om de verplichtingen jegens de andere partij na te komen, is er sprake van overmacht. In dat geval is D-scents, onderdeel van DD-technix bv, niet gehouden haar verplichtingen tegenover de andere partij na te komen en is D-scents, onderdeel van DD-technix bv, gerechtigd om de verplichtingen op te schorten tijdens de volledige duur van de desbetreffende overmacht.
Artikel 9: Herroepingsrecht (Retourneren)
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij D-scents, onderdeel van DD-technix bv.
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt of hetzij, in geval van meerdere producten of producten samengesteld uit meerdere zendingen die afzonderlijk worden geleverd, de dag nadat de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant D-scents, onderdeel van DD-technix bv , Vijfwegen 16, 8511 Aalbeke +32475228995, info@d-scents.be via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
De klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.d-scents.be. Als de klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan D-scents, onderdeel van DD-technix bv, heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan D-scents, onderdeel van DD-technix bv, Vijfwegen 16 8511 Aalbeke of aan een door D-scents, onderdeel van DD-technix bv, aangewezen derde. De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
De klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen en bijgevoegd de originele pakbon. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt D-scents, onderdeel van DD-technix bv, zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.
Indien de klant de overeenkomst herroept, zal D-scents, onderdeel van DD-technix bv, alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat D-scents, onderdeel van DD-technix bv, op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan D-scents, onderdeel van DD-technix bv, wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door D-scents geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
D-scents betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- De levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop D-scents, onderdeel van DD-technix bv, geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- De levering van volgens specificaties van de klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- De levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- De levering van goederen met schade waarvan de klant op voorhand op de hoogte was;
Artikel 10: Garantie/klachten
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs of de originele pakbon kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant onmiddellijk na ontvangst van de bestelling de goederen te onderzoeken of de kwaliteit overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen.
Bij vaststelling van een gebrek moet de klant de klantendienst van D-scents, onderdeel van DD-technix bv, zo snel mogelijk inlichten. D-scents, onderdeel van DD-technix bv, neemt daarna zo spoedig mogelijk contact op met de klant. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 1 maand na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
D-scents, onderdeel van DD-technix bv, werkt met materialen die elk hun uniek karakter hebben. Kleuren en decoratie kunnen afwijken.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
D-scents, onderdeel van DD-technix bv, is niet aansprakelijk voor het niet naleven van gebruiksvoorwaarden of veiligheidsvoorschriften verbonden aan een product of artikel door de klant. Elk product wordt geleverd met daarbij horende veiligheids- en gebruikstips. D-scents, onderdeel van DD-technix bv, is in geen enkel geval verantwoordelijk bij schade door het niet naleven van deze voorschriften. D-scents, onderdeel van DD-technix bv, kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies bij gebruik van een product.
Artikel 12: Klantendienst
De klantendienst van D-scents, onderdeel van DD-technix bv, is bereikbaar op het telefoonnummer +32 475 22 89 95, via e-mail op info@d-scents.be of per post op het volgende adres: Vijfwegen 16 8511 Aalbeke. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 13: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, D-scents, onderdeel van DD-technix bv, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: het verwerken en verzenden van de bestelling, aanmaken van een persoonlijk en/of bedrijfsaccount, administratieve afhandeling en financiële administratie van uw bestelling, versturen van nieuwsbrieven, het voldoen aan de wet- en regelgeving.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan D-scents, onderdeel van DD-technix bv , Vijfwegen 16 8511 Aalbeke of info@d-scents.be, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Een datalek wordt gemeld aan de Autoriteit persoonsgegevens indien dit leidt tot (kans op) ernstige gevolgen ter bescherming van persoonsgegevens. Het datalek wordt ook gemeld aan eventuele betrokkene(n) indien het gevolgen heeft voor diens persoonlijk leven en/of organisatie.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot D-scents, onderdeel van DD-technix bv, Vijfwegen 16 8511 Aalbeke of info@d-scents.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Artikel 14: Gebruik van cookies
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.
Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar onze Cookie Policy.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Artikel 14: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door D-scents, onderdeel van DD-technix bv, om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 15: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van D-scents, onderdeel van DD-technix bv . Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 16: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 17: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan
D-scents, onderdeel van DD-technix bv
Vijfwegen 16
8511 Aalbeke
info@d-scents.be:
-Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het (de) volgende product(en): (omschrijving product(en)) herroep/herroepen (*)
-Besteld op (*)/Ontvangen op (*): (datum ontvangst)
-Bestelnummer: (nummer)
-Naam/Namen consument(en):
-Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.